联系方式总览
我们为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多条联系渠道。无论你是需要反馈服务器信息错误、咨询通用登录器使用问题,还是希望提交新开服务器收录申请,都可以通过以下方式联系我们。所有渠道均由专人负责,工作时间内平均响应时间在2小时以内。
在线客服(推荐)
渠道:站内右下角在线客服窗口
服务时间:每日 09:00 - 23:00(北京时间)
适用:登录器使用问题、服务器信息纠错、紧急反馈
客服邮箱
渠道:[email protected]
响应时间:24小时内回复
适用:账号问题、投诉举报、合作咨询
服务器收录申请邮箱
渠道:[email protected]
响应时间:1-2个工作日
适用:服务器运营方提交收录申请
商务合作
渠道:[email protected]
响应时间:2-3个工作日
适用:广告合作、资源互换、渠道对接
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 |
| 收录申请 | 工作日 09:00 - 18:00 | 1-2个工作日审核 |
| 商务合作 | 工作日 09:00 - 18:00 | 2-3个工作日回复 |
| 服务器纠错 | 7×24 接收 | 24小时内核实处理 |
服务承诺:对于服务器信息错误(如已关服仍显示、版本标注错误、IP失效等)的反馈,我们承诺在24小时内完成核实,核实无误后立即下架或修正。对于通用登录器使用问题,在线客服提供实时指导。对于充值纠纷、账号被盗等游戏内问题,因涉及具体服务器运营方,我们可协助提供服务器联系方式,但无法直接介入处理。
各部门与业务线联系指引
玩家支持组
负责处理玩家在使用平台过程中遇到的各类问题,包括登录器下载安装、服务器连接、信息纠错、使用咨询等。建议优先通过在线客服联系,紧急问题可发送邮件至 support 邮箱。
服务器审核组
负责新开服务器的收录审核、活跃度检测与黑名单管理。服务器运营方如需提交收录申请,请发送邮件至 submit 邮箱,邮件中需包含:服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、是否合区、联系方式等信息。审核通过后通常在1-2个工作日内上线展示。
内容编辑组
负责散人今日新开传奇私服栏目更新、版本分类、攻略撰写。如发现内容错误或希望投稿,可发送邮件至 support 邮箱并在标题注明"内容反馈"。
商务合作组
负责广告投放、资源互换、渠道对接等商务事宜。请发送邮件至 business 邮箱,注明合作类型、合作方名称与联系方式,我们会在2-3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
如何提交我的服务器收录申请?
发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"收录申请+服务器名称",正文需包含服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、是否合区、联系方式。审核通过后1-2个工作日内上线。
发现服务器信息错误怎么办?
通过在线客服或 support 邮箱反馈,提供服务器名称与错误内容。我们会在24小时内核实,核实无误后立即修正或下架。
登录器下载或安装遇到问题怎么办?
优先查看下载页的常见问题解答(FAQ)章节,若未解决可通过在线客服获取实时指导,服务时间为每日09:00-23:00。
如何举报虚假服务器或跑路服?
发送邮件至 support 邮箱,标题注明"举报+服务器名称",请尽量提供截图、充值记录等证据。一经核实,该服务器将被下架并列入黑名单库。
是否接受广告合作?
接受。请发送邮件至 business 邮箱,注明合作类型与预算范围。我们仅接受与传奇私服相关的合规合作,拒绝赌博、诈骗等违规内容。